Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.

Für eine Rücksendung muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@juwelina.nl kontaktieren. 

+31(0) 621963573

Sollte Ihre Rücksendung akzeptiert werden, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@juwelina.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir können das Problem dann prüfen und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den alten Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat erwerben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bitte kontaktieren Sie uns unter innab74@hotmail.com, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.

Bitte kontaktieren Sie juwelina.nl, bevor Sie Produkte zurücksenden.

Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden. Bei beschädigtem oder gebrauchtem Produkt ist keine Rückerstattung möglich. Bitte fügen Sie der Rücksendung Ihre Kontaktdaten, wenn möglich die Sendungsverfolgungsnummer und eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes bei.

juwelina.nl empfiehlt, sich vom Lieferdienst eine Quittung und eine Paket- oder Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung ausstellen zu lassen, da dies die Sendungsverfolgung erleichtert. juwelina.nl erstattet berechtigte Rücksendungen. Wenn Sie per Rechnung bezahlt haben, benötigen wir für die Rückerstattung Ihre Bankverbindung. Am einfachsten senden Sie uns diese per E-Mail.

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1.2 VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE WAREN
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Waren mit begrenzter Haltbarkeit wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Produkte für den Intimbereich, Hygieneprodukte, Gefahrstoffe sowie entzündbare Flüssigkeiten und Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Folgende Produkte sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen: Geschenkgutscheine, herunterladbare Software sowie bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

1.3 VERSAND
Für die Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück. Senden Sie das Produkt an juwelina.nl zurück.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt kann je nach Wohnort variieren.

Wenn Sie ein Produkt im Wert von über 75 USD zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Lieferservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. 

2. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage lang. Nach Ablauf von 14 Tagen können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Für eine Rückgabe muss Ihr Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

2.1 RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer Zahlungskarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

2.2 TEILRÜCKERSTATTUNGEN
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend): Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, CDs, DVDs, Software, Videospiele oder Discs mit geöffneter Verpackung. Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aufgrund unseres Verschuldens fehlen. Produkte, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

2.3 VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es kann häufig eine Bearbeitungszeit geben, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie dies getan haben und die Rückerstattung dennoch erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@juwelina.nl.

2.4 REDUZIERTE PRODUKTE
Nur Produkte zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Reduzierte Produkte können leider nicht erstattet werden.

2.5 UMTAUSCH
Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie das Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@juwelina.nl und senden Sie das Produkt an die in der E-Mail angegebene Adresse.

2.6 GESCHENKE
Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkkarte in Höhe der Rücksendekosten. Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist, wird Ihnen die Geschenkkarte zugesandt.

War das Produkt beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenkende die Bestellung selbst versenden lassen, um sie Ihnen später zu schenken, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

3. DATENSCHUTZERKLÄRUNG
3.1 WAS MACHEN WIR MIT IHREN DATEN?
Wenn Sie in unserem Webshop einkaufen, erfassen wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie unseren Webshop besuchen, erhalten wir automatisch die IP-Adresse Ihres Computers sowie Informationen zu Ihrem Browser und Betriebssystem.

3.2 E-MAIL-MARKETING
Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen möglicherweise E-Mails über unseren Webshop, neue Produkte und andere Neuigkeiten.

3.3 ZUSTIMMUNG
Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzugeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Daten ausschließlich für diesen Zweck erfassen und verwenden.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus einem anderen Grund, z. B. für Marketingzwecke, anfordern, bitten wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Einwilligung oder geben Ihnen die Möglichkeit, dies abzulehnen.

3.4 WIDERRUF DER ZUSTIMMUNG
Wenn Sie Ihre Einwilligung nach Ihrer vorherigen Einwilligung ändern, können Sie Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme, Erhebung, Nutzung oder Weitergabe Ihrer Daten jederzeit widerrufen. Kontaktieren Sie uns dazu unter info@juwelina.nl.

3.5 OFFENLEGUNG
Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

3.6 Hostnet
Unser Webshop wird von Hostnet gehostet. Hostnet stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie verkaufen können. Ihre Daten werden über den Datenspeicher, die Datenbanken und die allgemeine Hostnet-Anwendung von Hostnet gespeichert. Ihre Daten werden auf einem sicheren Server hinter einer Firewall gespeichert.

3.7 ZAHLUNG
Wenn Sie Ihren Einkauf über ein Direktzahlungsportal abschließen, kann unser Drittanbieter-Zahlungsportal Ihre Kreditkartendaten zu diesem Zweck verwenden. Siehe 3.8.

3.8 DIENSTLEISTUNGEN DRITTER
Die von uns genutzten Drittanbieter erheben, verwenden und geben Ihre Daten grundsätzlich nur in dem Umfang weiter, der für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist.
Bestimmte Drittanbieter, wie z. B. Zahlungsportale und andere Zahlungsdienste, haben eigene Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen im Rahmen Ihrer Kauftransaktionen zur Verfügung stellen müssen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, um zu verstehen, wie sie mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.